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1. Champ d’application

Cette politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires achetées sur le site Decorexchangellc.

Cette politique décrit les conditions et procédures d’annulation des commandes après achat sur le marché français.

2. Délai de demande d’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai de 24 heures après la passation de la commande.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, auquel cas la politique de retour s’appliquera.

3. Traitement des commandes non expédiées

Si la commande n’a pas encore été expédiée, la demande d’annulation sera traitée immédiatement.

Une fois l’annulation confirmée, le montant payé sera remboursé sous 2 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

4. Traitement des commandes expédiées

Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée directement.

Le client devra, après réception, effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour sous 14 jours.

Si les conditions sont remplies, les frais de retour seront pris en charge par Decorexchangellc et une étiquette de retour prépayée sera fournie.

5. Procédure de demande d’annulation

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation via :

E-mail : info@decorexchangellc.com
Téléphone : +1 7276372139

Informations requises :

• Numéro de commande

• Date de commande

• Nom du produit

Le service client confirmera le statut de la commande et fournira une réponse sous 24 heures.

6. Traitement des remboursements

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera traité sous 2 jours ouvrables et renvoyé via le mode de paiement initial.

7. Service client

En cas de problème lié à une annulation ou à un paiement :

Nom de l’entreprise : DECOR EXCHANGE, LLC

Adresse : 107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412, États-Unis

EIN : 88-1475789

Téléphone : +1 7276372139

E-mail : info@decorexchangellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Le service client répond généralement sous 24 heures et fournit une assistance complète.

8. Informations importantes

• Veuillez vérifier attentivement le produit, la quantité et l’adresse de livraison avant de commander

• La possibilité d’annulation dépend du statut de traitement de la commande

• Les droits d’annulation des consommateurs en France sont protégés par la législation française de protection des consommateurs

1. Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Decorexchangellc.

Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes ou présente un défaut de qualité, les consommateurs en France peuvent demander un échange.

Cette politique vise à garantir aux consommateurs un processus d’échange conforme aux dispositions légales applicables.

2. Demande d’échange

Les consommateurs doivent soumettre une demande d’échange dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Veuillez contacter le service client via :

E-mail : info@decorexchangellc.com
Téléphone : +1 7276372139

Horaires d’ouverture (heure de l’Est des États-Unis) :
du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

Informations à fournir :

• Numéro de commande

• Nom du produit et quantité

Le service client répond généralement sous 24 heures et fournit une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées pour l’échange.

3. Conditions d’échange

Afin de garantir un traitement fluide de l’échange, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Produit neuf et non utilisé

• Emballage d’origine, étiquettes et accessoires complets conservés

• Cette politique s’applique uniquement aux livraisons en France

4. Adresse de retour pour échange

Veuillez renvoyer le produit à l’adresse suivante :

DECOR EXCHANGE, LLC
107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412 États-Unis

Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie et emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

5. Frais de transport

Les frais liés aux échanges sont pris en charge par Decorexchangellc.

Le client n’a pas à payer les frais standards de retour, une étiquette de retour prépayée sera fournie.

6. Processus d’échange

• Le client soumet une demande d’échange

• Le service client fournit l’étiquette de retour prépayée

• Le client renvoie le produit

• Le produit est reçu et vérifié en entrepôt

• Si les conditions sont remplies, un produit de remplacement est expédié sous 2 jours ouvrables

• Le client peut suivre le colis via le numéro de suivi

7. Informations importantes

• Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est correcte afin d’éviter tout retard

• Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi

• Les délais peuvent être affectés par le transport international et les formalités douanières

8. Service après-vente

En cas de problème pendant le processus d’échange, veuillez contacter :

Nom de l’entreprise : DECOR EXCHANGE, LLC

Adresse : 107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412, États-Unis

EIN : 88-1475789

Téléphone : +1 7276372139

E-mail : info@decorexchangellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures et fournit une assistance complète.