Conditions d’utilisation

1. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de DECOR EXCHANGE, LLC

Nom de l’entreprise : DECOR EXCHANGE, LLC

Adresse : 107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412, États-Unis

EIN : 88-1475789

Téléphone : +1 7276372139

Courriel : info@decorexchangellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les achats de meubles, articles pour la maison et accessoires effectués par les consommateurs français sur le site Decorexchangellc.

L’accès ou l’utilisation de ce site implique l’acceptation des présentes conditions.

3. Création de compte

Les consommateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et consulter leur historique d’achats. Les informations du compte doivent être exactes, complètes et mises à jour.

4. Informations sur les produits

Les informations relatives aux produits (matériaux, dimensions, couleurs, poids et garantie) sont affichées en euros (EUR) et incluent la TVA française applicable.

5. Passation de commande

Toutes les commandes doivent être effectuées via le site.

Avant de valider la commande, le client doit vérifier les informations relatives aux produits, quantités, adresses et coordonnées.

6. Prix et paiement

Tous les prix incluent la TVA française.

Modes de paiement acceptés : Visa, MasterCard

Le montant final (incluant les frais de livraison et taxes) est affiché avant confirmation de la commande.

Toutes les transactions sont sécurisées via un canal crypté.

7. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification, la préparation et l’expédition.

8. Livraison et logistique

Livraison uniquement en France.

Transporteurs : DHL, La Poste Colissimo, Chronopost

Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables (hors délai de traitement)

9. Frais de livraison

  • Livraison gratuite à partir de 168 € (TTC)

  • Frais de livraison de 8,99 € pour les commandes inférieures à 168 € (TTC)

10. Retours et remboursements

Les consommateurs français disposent d’un droit de retour de 14 jours sans justification.

Les frais de retour sont pris en charge par Decorexchangellc, avec fourniture d’une étiquette de retour prépayée.

Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit, via le mode de paiement initial. Voir la politique de retour pour plus de détails.

11. Service client

Les clients peuvent contacter le service client par téléphone ou e-mail pour toute question relative aux commandes, paiements, retours ou service après-vente.

Les e-mails sont généralement traités dans un délai de 24 heures.

12. Sécurité des produits et responsabilité

Tous les produits sont conformes aux normes de sécurité françaises.

En cas de défaut du produit, la responsabilité est traitée conformément au droit de la consommation français.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, design, logos, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

14. Protection des données

Ce site respecte le GDPR et la législation française sur la protection des données.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la sécurité du site.

15. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires et fonctionnels.

L’utilisateur peut les gérer ou les désactiver, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

16. Limitation de responsabilité

Decorexchangellc n’est pas responsable des retards de livraison, des problèmes liés aux transporteurs tiers ou des événements de force majeure.

L’utilisateur est responsable de fournir des informations de livraison exactes.

17. Résolution des litiges

Les litiges doivent être résolus en priorité via le service client.

En cas d’échec, ils peuvent être soumis aux tribunaux compétents en France.

18. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour en fonction des évolutions légales ou opérationnelles. La version la plus récente est celle publiée sur le site.

19. Garantie légale de 2 ans

Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans conformément à la législation française.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux et exclut :

  • dommages causés par une mauvaise utilisation

  • modifications non autorisées

  • usure normale

20. Contact du service client

Téléphone : +1 7276372139
E-mail : info@decorexchangellc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.