Politique de remplacement

1. Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Decorexchangellc.

Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes ou présente un défaut de qualité, les consommateurs en France peuvent demander un échange.

Cette politique vise à garantir aux consommateurs un processus d’échange conforme aux dispositions légales applicables.

2. Demande d’échange

Les consommateurs doivent soumettre une demande d’échange dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Veuillez contacter le service client via :

E-mail : info@decorexchangellc.com
Téléphone : +1 7276372139

Horaires d’ouverture (heure de l’Est des États-Unis) :
du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

Informations à fournir :

  • Numéro de commande

  • Nom du produit et quantité

Le service client répond généralement sous 24 heures et fournit une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées pour l’échange.

3. Conditions d’échange

Afin de garantir un traitement fluide de l’échange, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Produit neuf et non utilisé

  • Emballage d’origine, étiquettes et accessoires complets conservés

  • Cette politique s’applique uniquement aux livraisons en France

4. Adresse de retour pour échange

Veuillez renvoyer le produit à l’adresse suivante :

DECOR EXCHANGE, LLC
107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412 États-Unis

Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie et emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

5. Frais de transport

Les frais liés aux échanges sont pris en charge par Decorexchangellc.

Le client n’a pas à payer les frais standards de retour, une étiquette de retour prépayée sera fournie.

6. Processus d’échange

  • Le client soumet une demande d’échange

  • Le service client fournit l’étiquette de retour prépayée

  • Le client renvoie le produit

  • Le produit est reçu et vérifié en entrepôt

  • Si les conditions sont remplies, un produit de remplacement est expédié sous 2 jours ouvrables

  • Le client peut suivre le colis via le numéro de suivi

7. Informations importantes

  • Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est correcte afin d’éviter tout retard

  • Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi

  • Les délais peuvent être affectés par le transport international et les formalités douanières

8. Service après-vente

En cas de problème pendant le processus d’échange, veuillez contacter :

Nom de l’entreprise : DECOR EXCHANGE, LLC

Adresse : 107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412, États-Unis

EIN : 88-1475789

Téléphone : +1 7276372139

E-mail : info@decorexchangellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures et fournit une assistance complète.