Politique d’expédition

1. Champ d’application

Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles et articles pour la maison passées par les consommateurs français sur le site Decorexchangellc.

Elle décrit le processus de traitement des commandes, les modes de livraison, les frais et les délais estimés afin de permettre aux consommateurs de disposer d’une information logistique complète avant l’achat.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, la préparation, l’emballage et la remise au transporteur.

3. Modes de livraison et partenaires logistiques

Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis vers la France via les transporteurs internationaux suivants :

DHL, La Poste Colissimo, Chronopost

Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement en temps réel.

4. Délais de livraison estimés

Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables (hors délai de traitement)

Les délais réels peuvent varier en fonction de :

  • Conditions de transport international

  • Dédouanement

  • Conditions météorologiques

  • Jours fériés ou événements exceptionnels

5. Frais de livraison

  • Livraison gratuite à partir de 168 € (TTC)

  • Frais de livraison de 8,99 € pour les commandes inférieures à 168 € (TTC)

Tous les frais sont clairement affichés lors du paiement, TVA française incluse, sans frais cachés.

6. Zone de livraison

La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.

7. Support après-vente et problèmes de livraison

En cas de retard, erreur d’adresse ou colis endommagé, veuillez contacter le service client :

E-mail : info@decorexchangellc.com
Téléphone : +1 7276372139

Horaires d’ouverture (heure de l’Est des États-Unis) :
du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

Le service client fournira une assistance basée sur les informations logistiques, notamment :

  • Suivi de colis

  • Réorganisation de la livraison

  • Assistance au retour

8. Informations importantes

  • Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est complète et correcte

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif en raison du transport international

  • Toutes les informations de suivi sont disponibles via le compte client ou le numéro de suivi

9. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de DECOR EXCHANGE, LLC

Nom de l’entreprise : DECOR EXCHANGE, LLC

Adresse : 107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412, États-Unis

EIN : 88-1475789

Téléphone : +1 7276372139

Courriel : info@decorexchangellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.