Politique D’annulation

1. Champ d’application

Cette politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires achetées sur le site Decorexchangellc.

Cette politique décrit les conditions et procédures d’annulation des commandes après achat sur le marché français.

2. Délai de demande d’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai de 24 heures après la passation de la commande.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, auquel cas la politique de retour s’appliquera.

3. Traitement des commandes non expédiées

Si la commande n’a pas encore été expédiée, la demande d’annulation sera traitée immédiatement.

Une fois l’annulation confirmée, le montant payé sera remboursé sous 2 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

4. Traitement des commandes expédiées

Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée directement.

Le client devra, après réception, effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour sous 14 jours.

Si les conditions sont remplies, les frais de retour seront pris en charge par Decorexchangellc et une étiquette de retour prépayée sera fournie.

5. Procédure de demande d’annulation

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation via :

E-mail : info@decorexchangellc.com
Téléphone : +1 7276372139

Informations requises :

  • Numéro de commande

  • Date de commande

  • Nom du produit

Le service client confirmera le statut de la commande et fournira une réponse sous 24 heures.

6. Traitement des remboursements

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera traité sous 2 jours ouvrables et renvoyé via le mode de paiement initial.

7. Service client

En cas de problème lié à une annulation ou à un paiement :

Nom de l’entreprise : DECOR EXCHANGE, LLC

Adresse : 107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412, États-Unis

EIN : 88-1475789

Téléphone : +1 7276372139

E-mail : info@decorexchangellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Le service client répond généralement sous 24 heures et fournit une assistance complète.

8. Informations importantes

  • Veuillez vérifier attentivement le produit, la quantité et l’adresse de livraison avant de commander

  • La possibilité d’annulation dépend du statut de traitement de la commande

  • Les droits d’annulation des consommateurs en France sont protégés par la législation française de protection des consommateurs