Politique de remboursement

1. Champ d’application

Cette politique de retour s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Decorexchangellc.

Les consommateurs en France peuvent demander un retour sans justification dans un délai de 14 jours après réception du produit et obtenir un remboursement intégral.

2. Conditions de retour

Afin de garantir le bon traitement de la demande de retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Produit neuf et non utilisé

  • Emballage complet, incluant l’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires

  • Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés ou donner lieu à un remboursement partiel

3. Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter le service client :

E-mail : info@decorexchangellc.com
Téléphone : +1 7276372139

Horaires d’ouverture (heure de l’Est des États-Unis) :
du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

Veuillez fournir dans votre e-mail :

  • Numéro de commande

  • Nom et quantité des produits à retourner

Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures et fournit les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

4. Adresse de retour

Veuillez renvoyer les articles à l’adresse suivante :

DECOR EXCHANGE, LLC
107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412 États-Unis

Veuillez apposer l’étiquette de retour prépayée sur le colis et emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Decorexchangellc.

Le client n’a pas à payer les frais de transport de retour, une étiquette prépayée sera fournie.

6. Traitement des remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera traité sous 2 jours ouvrables.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

7. Service après-vente

En cas de problème lors du processus de retour, veuillez contacter :

Nom de l’entreprise : DECOR EXCHANGE, LLC

Adresse : 107 PEACH ST, EDINBORO, PA 16412, États-Unis

EIN : 88-1475789

Téléphone : +1 7276372139

E-mail : info@decorexchangellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Le service client vous aidera à suivre le colis et à gérer le processus de retour.

8. Informations importantes

  • Veuillez vérifier l’adresse de retour avant l’envoi

  • Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi

  • Cette politique de retour s’applique aux commandes des consommateurs situés en France